利用規約 | MeetMate

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、株式会社グレジャー(以下「当社」といいます)が提供する打ち合わせ支援サービス「MeetMate」(以下「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する個人および法人(以下「ユーザー」といいます)は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条(定義)

「本サービス」とは、当社が「MeetMate」の名称で提供する打ち合わせ支援AIサービスをいいます。
「テナント」とは、本サービス上で組織単位に作成されるアカウント空間をいいます。
「ユーザー」とは、テナントを開設し、または当該テナントに招待されて本サービスを利用する個人および法人をいいます。
「管理者」とは、テナントを開設し、または当該テナントの運用を管理する権限を有するユーザーをいいます。
「コンテンツ」とは、ユーザーが本サービス上で作成・送信・保存する音声、文字起こし、議事録、メモ、相手先情報その他の情報をいいます。

第2条(本規約への同意・サービスの位置付け)

本サービスは、事業者(法人および個人事業主等の事業の用に供する目的で本サービスを利用する者)向けのサービス(BtoBサービス)として提供されます。ユーザーは、自らが事業者として、または事業者に代わって本サービスを利用することを、登録時に表明・確約するものとします。

ユーザーは、本規約の内容に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。本サービスへの登録、ログインまたは利用をもって、ユーザーは本規約に同意したものとみなされます。

第3条(アカウント及びテナントの管理)

ユーザーは、登録情報を正確かつ最新の状態に保つものとします。
ユーザーは、自己の責任においてアカウント情報および認証情報を管理するものとし、第三者に利用させ、または貸与、譲渡、売買等をしてはなりません。
アカウントの管理不十分により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
管理者は、自己のテナントに所属するユーザーの追加・削除、利用権限(席)の付与・変更、アクセス範囲の設定その他のテナントの管理を、自己の責任において行うものとします。
管理者は、自己のテナントに所属するユーザーによる本サービスの利用および本規約の遵守について、責任を負うものとします。
ユーザーは、認証情報および本サービス上で割り当てられた利用環境を適切に管理するものとし、これらの管理不十分または第三者による使用に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。

第4条(料金プランおよび課金)

本サービスの料金プラン、課金方式、追加枠の購入条件等は、本サービス上の料金プランページに掲載するとおりとします。
ユーザーは、当社の定める方法により利用料金を支払うものとします。
利用料金の支払いが遅延した場合、当社は本サービスの全部または一部の提供を停止することができます。
当社は、料金プランおよび料金体系を変更することがあります。変更を行う場合、合理的な期間をもってユーザーに事前通知します。

第5条(無料トライアル)

当社は、本サービスの一部または全部について無料トライアル期間を設けることがあります。トライアル期間、利用可能な機能の範囲、トライアル終了後の取扱いは、本サービス上に掲載する条件によるものとします。

第6条(禁止事項)

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
当社、他のユーザーまたは第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
本サービスのネットワークまたはシステム等に過度の負荷をかける行為
本サービスの運営を妨害する行為
不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
他のユーザーに関する個人情報等を、本人の同意なく不当に収集または蓄積する行為
他のユーザーになりすます行為
当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
本サービスをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルする行為
本サービスを通じて取得した情報を本サービスの利用目的以外で利用する行為
本サービスを用いて打ち合わせ等を録音・記録する場合に、参加者その他の関係者から事前の同意を取得しないこと、または関係法令上必要な手続を行わないこと
プロンプトインジェクションその他の手法により、本サービスが利用するAIの動作を不正に操作し、または本サービスの制限を回避する行為
本サービスによる出力結果を、当社の許諾なく第三者のAIモデルまたは機械学習モデルの開発・学習に利用する行為
本サービスと競合し、または本サービスを代替するサービスを開発する目的で本サービスを利用する行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第7条(コンテンツの取扱い)

コンテンツの著作権その他の権利は、ユーザーまたは正当な権利者に帰属します。
ユーザーは、コンテンツについて、自らが投稿その他送信することについての適法な権利を有していること、およびコンテンツが第三者の権利を侵害していないことを当社に保証するものとします。
当社は、本サービスの提供、改善、不具合対応、不正利用の調査等のために必要な範囲で、コンテンツを保存、複製、表示、変更することができます。当社は、コンテンツをAIモデルの学習・トレーニング目的で使用しません。
打ち合わせ等の音声・映像の記録については、ユーザーの責任において、参加者の事前同意その他関係法令上必要な手続を行うものとします。

第8条(知的財産権)

本サービスおよび本サービスに関連する一切の情報(プログラム、デザイン、商標、ロゴ、ドキュメント等を含みます)についての著作権その他の知的財産権は、当社または当該権利を有する第三者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社または当該第三者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

第9条(統計データの取得・利用)

当社は、本サービスの提供、運営、保守、改善および分析のため、ユーザーが本サービス上で取り扱うコンテンツその他の情報を、個人を識別することができない形に統計化または匿名化したデータ(以下「統計データ」といいます)を作成することができます。
当社は、統計データを、本サービスの改善その他の目的のために利用することができます。統計データの作成および利用は、第7条に定めるAIモデルの学習・トレーニングには該当しません。

第10条(秘密保持)

当社およびユーザーは、本サービスに関連して相手方から開示を受け、または知り得た相手方の業務上、技術上もしくは営業上の情報であって、秘密である旨が明示されたものまたは秘密として扱うべきことが合理的に認識できるもの(以下「秘密情報」といいます)を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示または漏えいしてはならず、本サービスの利用または提供の目的以外に使用してはなりません。ただし、公知の情報、開示の時点で既に正当に保有していた情報、および正当な権限を有する第三者から守秘義務を負うことなく取得した情報は、秘密情報に含まれません。
本条の規定は、本サービスの利用契約が終了した後も1年間存続するものとします。

第11条(本サービスの変更・中断・終了)

当社は、ユーザーへの事前通知なく、本サービスの内容を変更し、または提供を中断・終了することができます。
当社は、本サービスの変更・中断・終了によりユーザーまたは第三者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第12条(利用停止・契約解除)

当社は、ユーザーが本規約のいずれかの条項に違反した場合、または当社が利用継続を不適切と判断した場合、相当期間を定めた是正の催告を行ったうえで、ユーザーに対する本サービスの提供を停止し、またはアカウントを削除することができます。

ただし、重大な違反、当社、他のユーザーまたは第三者に重大な損害が及ぶおそれがある場合、関係法令上の要請がある場合、その他事前の催告を行うことが困難または不適切な事情がある場合には、当社は事前の催告・通知なく本サービスの提供を停止し、またはアカウントを削除することができます。

第13条(解約)

ユーザーは、本サービス内の所定の手続により、いつでも本サービスを解約することができます。
月額契約の場合、解約は解約手続を行った当該課金期間の末日をもって効力を生じるものとし、日割計算による返金は行いません。
年額契約の場合、解約手続を行っても契約期間の満了日まで本サービスは継続するものとし、契約期間の途中における返金は行いません。年額契約は、契約期間の満了までに解約の手続が行われない限り、同一の契約期間で自動的に更新されます。
利用席数の減少(減席)の取扱いは、本サービス上の料金プランに定めるところによります。
解約後のコンテンツその他のデータの取扱いは、当社プライバシーポリシー第9条(個人情報の保有および消去)に従います。

第14条(免責事項)

当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラー、バグ、権利侵害等を含みます)がないことを明示的にも黙示的にも保証するものではありません。本サービスは現状有姿で提供されます。
本サービスにおけるAIによる文字起こし、要約、分析等の出力結果は、必ずしも正確性・完全性を保証するものではありません。ユーザーは、出力結果を業務上重要な意思決定に利用する場合、自己の責任において内容を確認するものとします。
当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。ただし、ユーザーが消費者契約法上の消費者に該当する場合に限り、当社の軽過失に起因してユーザーに通常生ずべき損害については、本条の他の規定に従い、当社の責任を免除しないものとします。
前項にかかわらず、当社が責任を負う場合の損害賠償の範囲は、当該損害が発生した時点の直近1か月間にユーザーが当社に支払った本サービスの利用料金の総額(ただし金1万円を下限とします)を上限とします。また、当社は、特別損害、間接損害、付随的損害、結果損害および逸失利益について、一切の責任を負いません。
ユーザーは、本条に定める損害賠償の上限額の定めに同意しない限り当社が本サービスを提供しないことを十分に理解した上で、当該上限額の定めにあらかじめ同意するものとします。
ユーザーは、本サービスの利用が、ユーザーに適用される法令、業界団体の規則、ユーザーが所属する組織の内部規程その他のルールに適合するかを、自己の責任と費用において確認するものとします。当社は、ユーザーによる本サービスの利用がこれらに適合することを保証しません。
本サービスに関連してユーザーと発話者その他の第三者との間に生じた取引、連絡、紛争等については、ユーザーの責任と費用において処理および解決するものとし、当社は一切関与せず、責任を負いません。

第15条(録音・文字起こし等の正確性に関する免責)

当社は、本サービスにおける録音、文字起こし、AI分析、議事録生成その他の処理が常に成功すること、および出力結果が正確かつ完全であることを保証するものではありません。
ユーザーの利用環境(マイク、ネットワーク回線、ブラウザ、OS、デバイス、電源等)、第三者サービスの障害、不可抗力その他の事由により、録音そのものが行われなかった場合、録音内容の一部または全部が記録されなかった場合、文字起こしまたはAI分析の結果に誤り・欠落・遅延が生じた場合について、当社は責任を負いません。
ユーザーは、重要な打ち合わせを行う場合、本サービスの録音・文字起こし機能のみに依存することなく、自己の責任において別途のメモ、別途の録音機材、その他のバックアップ手段を併用するものとします。

第16条(ユーザーによるバックアップ)

ユーザーは、本サービス上に保存するコンテンツについて、自己の責任において、本サービスが提供するエクスポート機能等により定期的にバックアップを取得するものとします。
当社は、ユーザーがバックアップを怠ったことに起因するコンテンツの滅失、破損、漏えいその他のあらゆる損害について、責任を負いません。
当社は、契約終了後または本規約に基づく利用停止・解除後、ユーザーのコンテンツを復元する義務を負いません。

第17条(不可抗力・委託先等の障害に関する免責)

次に掲げる事由に起因または関連する本サービスの中断、コンテンツの滅失・破損・漏えいその他の損害について、当社は責任を負いません。

天災地変、戦争、テロ、暴動、感染症の蔓延、停電その他の不可抗力
第三者によるサイバー攻撃、不正アクセス、マルウェア、なりすまし
当社が本サービスの提供のために利用するクラウド基盤事業者、外部AI事業者、決済代行事業者、メール配信事業者、通信事業者その他の第三者の障害、サービス停止、仕様変更、契約終了
ユーザーの利用環境(機器、ソフトウェア、回線等)に起因する事由
関係法令の制定・改正、または公的機関の措置・要請

第18条(稼働率およびサポート)

当社は、本サービスについて特定の稼働率、応答時間、復旧時間その他のサービス水準を保証するものではありません。
当社は、メンテナンス、システム更新、障害対応その他の必要に応じ、事前または事後の通知をもって、本サービスの全部または一部の提供を一時的に停止することがあります。緊急の場合は、通知を省略することがあります。
サポートの提供範囲、対応時間、応答時間は、本サービス上に別途掲載する内容によるものとし、当社は当該内容を予告なく変更することがあります。

第19条(ユーザーによる補償)

ユーザーは、本サービスの利用に関連して、自己の責めに帰すべき事由(本規約違反、関係法令違反、第三者の権利侵害を含みます)により当社が第三者から請求、苦情、異議、訴訟その他の紛争(以下「請求等」といいます)を受けた場合、当社に生じた損害(合理的な弁護士費用を含みます)を補償するものとします。
前項の事由には、次に掲げる場合を含みます(ただしこれらに限られません)。
- ユーザーが打ち合わせ等の録音・記録にあたり、参加者その他の関係者から必要な同意を取得せず、または関係法令上必要な手続を行わなかったこと
- ユーザーがアップロードその他送信したコンテンツが、第三者の著作権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害したこと
- ユーザーが、本人の同意を得ることなく要配慮個人情報その他の個人情報を本サービス上で取り扱ったこと
当社は、第1項の請求等を受けた場合、合理的な範囲で速やかにユーザーに通知するものとします。ユーザーは、当社の求めに応じ、当該請求等への対応に必要な範囲で当社に協力するものとします。

第20条(本規約の変更)

当社は、民法第548条の4の規定に基づき、必要と認めた場合には、ユーザーへの個別の通知なく本規約を変更することができます。変更後の本規約は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

第21条(連絡・通知)

本サービスに関する問い合わせその他ユーザーから当社に対する連絡または通知、および本規約の変更に関する通知その他当社からユーザーに対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。

第22条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。

第23条(準拠法および管轄裁判所)

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
本サービスまたは本規約に関してユーザーと当社との間で生じた紛争については、岡山地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日: 2026年4月15日